TERMOS E CONDIÇÕES DO CLUBE DE PONTOS

Estes termos e condições (os "T&C") regem o Clube de Fidelidade do Tierra Gaucha Group para hóspedes frequentes dos hotéis do Tierra Gaucha Group (doravante denominado "Tierra Gaucha Group Points Club" ou o "Club"), operado pelo Tierra Gaucha Group, de propriedade da FEJU SRL e da CONCEPTO PATAGONICO SRL, com endereço em Gallardo 306 Dpto 18 y moreno 136, San Carlos de Bariloche, Rio Negro, Argentina.

Ao se tornar membro do Clube, você concorda que leu, entendeu e aceitou os (a) T&C, (b) termos de uso do site, (c) termos de uso do site e (d) termos de uso do site. www.grupotierragaucha.com.ar e sites pertencentes à rede e (c) a Política de Privacidade do site.

Estes T&C podem ser substituídos ou alterados sempre que o Grupo Tierra Gaúcha assim o exigir, no todo ou em parte, sem que seja necessário obter consentimento expresso prévio. Isso porque, a qualquer momento, o usuário pode deixar de ser membro do Clube e, consequentemente, sua participação contínua no Clube é entendida como aceitação de qualquer modificação dos T&Cs. É de sua responsabilidade, como membro do Clube de Pontos do Grupo Tierra Gaucha, manter-se bem informado sobre os T&C e quaisquer modificações nos mesmos e, portanto, sugerimos que você os consulte regularmente. O Grupo Tierra Gaucha pode eliminar o Clube sem aviso prévio aos membros do Clube e sem conceder-lhes o direito de compensação pelos benefícios não usufruídos.

Descrição do Clube de Fidelidade do Grupo Tierra Gaucha. Hotéis participantes.

1.1 O Club é um programa de recompensas para hóspedes frequentes dos hotéis do Grupo Tierra Gaucha e de qualquer outro hotel que tenha aderido a ele, conforme estabelecido na seção 3 deste documento (doravante, os "Benefícios").

1.2 Os hotéis do Grupo Tierra Gaucha (doravante, os "Hotéis Participantes") que participam do Clube estão listados no website.

Os benefícios concedidos só podem ser usados nos hotéis participantes.

Tanto a incorporação de outros hotéis ao Clube quanto a retirada de hotéis da lista de Hotéis Participantes serão comunicadas conforme estabelecido nestes T&Cs e você somente poderá desfrutar dos Benefícios (i) naquelas acomodações que eram Hotéis Participantes no momento da utilização do Benefício; (ii) de sua incorporação como membro do Clube. Portanto, você não poderá reivindicar nenhum benefício por noites contratadas antes da mesma, nem usufruir de Benefícios em hotéis removidos da lista de Hotéis Participantes após essa remoção, mesmo que a reserva no hotel que era um Hotel Participante tenha sido feita antes de sua remoção.

Associação ao Tierra Gaucha Group Points Club. Requisitos e procedimento de registro.

2.1 Para se registrar como membro do Clube, as seguintes condições devem ser atendidas:

(a) Ser uma pessoa física, residente em um país que permita legalmente a participação neste Clube. Nenhuma pessoa jurídica pode se associar ao Clube.

(b) Ter mais de 18 anos de idade.

(c) Ser legalmente capaz de aceitar estes T&Cs.

(d) Preencher o formulário de inscrição do Club através do Website / Central de Reservas ou em qualquer hotel participante do Grupo Tierra Gaucha.

(e) Fornecer todos os dados exigidos pelo formulário de registro e ter um endereço de e-mail válido, no qual serão feitas todas as notificações exigidas pelo Clube. A inexatidão ou deturpação dos dados fornecidos, ou a ausência de qualquer um deles, invalidará o pedido de registro. Qualquer comunicação enviada a um membro do Clube será considerada como tendo sido recebida dois dias úteis após ter sido enviada ao endereço de e-mail devidamente fornecido. Será obrigação de cada membro do Tierra Gaucha Group Club manter seus dados pessoais atualizados e verificar constantemente o endereço de e-mail fornecido.

(f) Não ter sido removido anteriormente como Membro do Clube por qualquer um dos motivos estabelecidos nestes Termos.

2.2 O registro como membro do Clube é gratuito. Não há obrigação de compra.

2.3 Associação:

O status de membro do Clube será mantido até que o membro seja removido do Clube por qualquer um dos motivos previstos nestes T&Cs. Nenhum membro do Clube será removido do Clube por não ter comprado diárias em nenhum período. A inscrição no Clube e a manutenção do status de membro não requerem a compra de diárias nos hotéis participantes.

2.4 As reservas em que os pontos são usados para pagamento devem ser feitas pelo associado.

2.5. O registro como membro do Clube será efetivado automaticamente. A identificação como membro do Clube será feita por meio do endereço de e-mail registrado, nome e sobrenome. Os benefícios são registrados a partir da data em que a associação é criada. O registro subsequente não é possível para estadias feitas antes da associação.

2.6. Caso, após o registro, o Grupo Tierra Gaucha confirme que o membro do Clube não cumpre qualquer um dos requisitos para ser considerado como tal, ele será retirado, informando tal circunstância e as razões para tal.

2.7 Qualquer alteração nas informações fornecidas por um membro no momento do registro no Clube deverá ser devidamente modificada no perfil da conta de usuário do membro do Clube. O Grupo Tierra Gaucha não será responsável por qualquer modificação dos dados que não tenha sido devidamente informada.

2.8 O Grupo Tierra Gaúcha se reserva o direito de remover um membro do Clube sem aviso prévio e imediatamente, o que gerará automaticamente a perda de todos os pontos acumulados e de seu status em qualquer uma das categorias. O Grupo Tierra Gaúcha poderá exercer este direito no caso de o membro do Clube:

(i) demonstrar comportamento inadequado ou cometer atos que possam ser penalizados, ou que sejam imorais, antiéticos ou discriminatórios em qualquer um dos Hotéis Participantes ou em qualquer outro hotel operado e/ou administrado pelo Grupo Tierra Gaúcha.

(ii) deixar de pagar qualquer fatura, por qualquer conceito, ao Tierra Gaucha Group, a qualquer um dos Hotéis Participantes ou a qualquer outro hotel operado e/ou administrado pelo Tierra Gaucha Group.

(iii) violar os termos de uso do Site e/ou a política de privacidade do Site e/ou os T&Cs;

(iv) usar ou obter indevidamente Benefícios relacionados ao Clube

(v) quaisquer outras circunstâncias não especificadas acima.

2.9. Da mesma forma, qualquer membro do Clube pode solicitar o cancelamento de sua associação enviando um e-mail para club@grupotierragaucha.com.ar, com o assunto CANCELL MEMBERSHIP. Quando esse e-mail for recebido e processado, todos os benefícios serão automaticamente cancelados.

2.10 Os pontos, conforme previsto neste documento, serão concedidos para estadias reservadas e pagas pelo Associado, até 4 quartos por reserva. As reservas de mais de 4 quartos serão consideradas como "Reserva de Grupo" e nenhum ponto será concedido.

2.11 Os pontos só podem ser concedidos a um membro por reserva.

2.12 Para resgatar Pontos por uma reserva feita no site, nos sites da rede ou na central de reservas, faça login em sua conta em https://grupotierragaucha.com.ar/clubdepuntos/ Você pode pagar por uma reserva parcial ou totalmente usando pontos, pode resgatar todos os seus pontos ou apenas alguns deles em uma reserva.

2.13 O usuário pode usar os pontos para pagamento parcial ou total de contas também durante uma estadia em hotel. Isso só é possível para reservas feitas por meio de canais de reserva válidos (conforme estabelecido na seção 3.1 deste documento). Isso significa que você não pode pagar por compras em hotéis usando PONTOS se a reserva da estadia tiver sido feita por meio de canais de terceiros (como Booking, Expedia, Despegar ou outros).

2.14 Se o cancelamento ocorrer em uma reserva parcialmente paga com pontos, estes serão devolvidos ao titular. Os cancelamentos devem ser feitos por meio da Central de Reservas pelo telefone +54 9 294 434 1212 ou por e-mail para centralreservas@grupotierragaucha.com.ar

2.15 Quaisquer alterações em reservas para as quais o pagamento total ou parcial tenha sido feito com pontos devem ser feitas por e-mail para club@grupotierragaucha.com.ar  Essas alterações não podem ser feitas por meio do site.

Benefícios. Uso dos mesmos.

3.1 Os Benefícios do Clube são os seguintes:

a) Ofertas e promoções exclusivas: os membros do Clube receberão ofertas e promoções no endereço de e-mail indicado no momento do registro. Somente o membro do Clube poderá fazer uso efetivo dessas promoções. As ofertas, descontos e promoções não são cumulativos. As promoções ou ofertas podem consistir em descontos especiais ou outros tipos de benefícios.

b) Clube de Pontos: Os membros do Clube podem ganhar Pontos que serão resgatados pelos Benefícios descritos neste documento. O Clube está sujeito às seguintes condições especiais, além das outras condições do Clube:

Pontos de boas-vindas: quando o membro estiver devidamente registrado, serão concedidos 10 (dez) pontos.

Somente as noites pagas com uma tarifa qualificada e reservadas por meio do site, da central de reservas ou da recepção de qualquer hotel (doravante denominadas "Estadias Qualificadas") gerarão Pontos.

Os pontos não são concedidos para estadias reservadas por meio de sites de terceiros (como, entre outros, Booking, Expedia e Despegar) ou para noites de recompensa, noites de bônus, reservas feitas por operadoras de turismo ou estadias com base em tarifas de patrocínio ou outros acordos especiais, como "Reservas de grupo".  Nenhum outro item faturado pelo Grupo gerará pontos. 

Os associados do clube devem fornecer seu número de associado para gerar pontos.

Se um hotel deixar de ser um Hotel Participante depois que um membro do Clube fizer uma reserva, a estadia não se qualificará para o ganho de Pontos.

Com o único propósito de calcular os pontos a serem acumulados, o clube pegará o valor faturado em pesos argentinos pela estadia (não incluindo impostos, taxas, comissões, encargos extras) e o converterá em dólares à taxa de câmbio de venda publicada pelo Banco de la Nación Argentina no dia útil anterior à data do faturamento. Por esse valor calculado em dólares americanos e já pago, o membro do clube obterá 15% desse valor em pontos.. Por exemplo, se um associado comprar uma noite por 100 USD, ele ganhará 15% como pontos, o que equivalerá a 30 pontos.  Os pontos equivalem a 15 USD e podem ser usados a partir da próxima reserva. Os pontos não serão concedidos para reservas pagas com pontos. Com pagamento parcial, ou seja, pagamento com pontos mais pagamento em moeda, os pontos são concedidos com base na parte da compra não paga com pontos.

Os pontos serão deduzidos da conta do Membro do Clube no momento em que a solicitação de resgate for feita.

Todas as trocas são definitivas e não podem ser devolvidas para crédito.

Os descontos não podem ser trocados por dinheiro ou outros benefícios.

Validade dos pontos:
A validade dos pontos terá início a partir da data em que forem creditados na conta do membro. A data de expiração dos pontos será exatamente 24 meses após a data de acumulação.
Os membros serão notificados sobre o vencimento de seus pontos por meio de e-mails enviados ao endereço registrado em sua conta e/ou por meio de notificações no aplicativo móvel ou no site do programa. Essas notificações serão enviadas com antecedência suficiente para permitir que os membros usem seus pontos antes que eles expirem.

Outros benefícios:

BENEFÍCIOS

Benefícios

Tarifas exclusivas para membros

Pontos de boas-vindas

Pontos de aniversário

Check-in prioritário

Check-out tardio (sujeito a disponibilidade)

Check-in antecipado (sujeito a disponibilidade)

Benefícios em passeios e excursões**

*Uma vez registrado no Points Club, você receberá 10 pontos equivalentes a 5 USD, uma única vez.
Eles podem ser usados em sua primeira estadia.

*10% de desconto em excursões em terra

3.2 Os Membros do Clube não têm direito a benefícios relativos a noites de cortesia, concedidas gratuitamente por qualquer motivo.

3.3 Os benefícios só poderão ser solicitados se o membro do Clube tiver sido identificado como tal no momento da reserva. Os benefícios não poderão ser solicitados em nenhum momento se o membro não for membro do Clube no momento da reserva. Os benefícios poderão ser utilizados, inclusive promoções especiais, por apenas 1 (um) membro do Clube por quarto, cuja identidade será informada nos dois casos mencionados acima.

3.4 A Estadia Qualificada será considerada mesmo que o Membro do Clube não compareça, desde que os requisitos estabelecidos na seção 3.1(b) sejam atendidos e o Hotel Participante tenha cumprido a cobrança pela estadia daquela noite.

3.5. O lançamento de promoções ou ofertas especiais será por tempo limitado, conforme indicado na comunicação de cada promoção ou oferta, e poderá se referir a todos ou a alguns dos Hotéis participantes.

3.6. Os benefícios trocados serão intransferíveis e não poderão ser trocados por dinheiro ou outros bens. Uma vez solicitados, os membros não poderão solicitar sua substituição ou substituição por quaisquer outros bens, serviços ou benefícios, mesmo que, por qualquer motivo, não possam usufruí-los.

Uso de dados pessoais.

4.1 O Clube e os dados fornecidos pelos membros do Clube são aplicáveis aos termos da Política de Privacidade do Website. No entanto, deve-se observar que o Grupo Tierra Gaucha respeita o direito dos membros do Club à proteção de seus dados pessoais, que são protegidos por lei. O banco de dados é de responsabilidade do Grupo Tierra Gaucha e está devidamente registrado de acordo com a legislação aplicável. Os participantes que desejarem excluir ou conhecer seus dados pessoais que constam no banco de dados, atualizá-los ou retificar erros, devem solicitá-lo por e-mail para club@grupotierragaucha.com.ar.

4.2 Os dados dos membros do Clube podem ser usados para fins de desenvolvimento do Clube de acordo com as disposições destes T&Cs e serão excluídos do banco de dados assim que o membro do Clube for removido do Clube ou o Clube for excluído.

4.3 Todas as alterações no banco de dados entrarão em vigor em até 96 horas após o recebimento da solicitação.

4.4 O Grupo Tierra Gaucha pode enviar promoções, ofertas e outras comunicações aos membros do Clube regularmente, que podem incluir ofertas e promoções de itens de terceiros. Os membros do Clube que não desejarem receber tais comunicações podem solicitar para club@grupotierragaucha.com.ar

4.5. Os dados dos membros do Clube não serão divulgados a terceiros, exceto aos gerentes, operadores ou proprietários dos Hotéis Participantes, na medida em que isso seja necessário para o funcionamento do Clube.

Conclusão do Clube de Recompensas do Grupo Tierra Gaucha.

5.1 O Grupo Tierra Gaúcha se reserva o direito de cancelar o Clube, no todo ou em parte, sem aviso prévio e de modificar os Benefícios, notificando os membros do Clube sobre tais circunstâncias.

5.2 Em caso de modificação do Club, todos os benefícios expirarão automaticamente, sem qualquer obrigação ou responsabilidade por parte do Tierra Gaucha Group ou dos hotéis participantes, e sem que isso implique qualquer direito dos membros do Club de reivindicar qualquer compensação ou reembolso.

Jurisdição e lei aplicável.

Estes T&Cs serão regidos, interpretados e executados em todos os aspectos, incluindo validade, interpretação e efeito, de acordo com as leis da República da Argentina. Os tribunais de jurisdição competente na cidade de San Carlos de Bariloche e pertencentes ao terceiro distrito judicial da província de Río Negro terão jurisdição exclusiva para resolver qualquer disputa ou reivindicação (incluindo disputas ou reivindicações não contratuais) decorrentes de ou em conexão com estes T&Cs ou seu objeto ou formação. Se qualquer termo, disposição, convênio ou condição dos T&Cs for considerado inválido ou inexequível por qualquer motivo, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito como se os T&Cs tivessem sido executados com a parte inválida excluída, desde que os T&Cs continuem a expressar, sem alterações materiais, as intenções originais das partes.